TechSign Bangladesh এর অনলাইন অর্ডারের ক্ষেত্রে, শর্তাবলী এবং ডেলিভারি নীতি নিচে দেওয়া হলোঃ
ঢাকার ভিতর অনলাইন ডেলিভারির ক্ষেত্রেঃ
- অর্ডার কনফার্মেশনঃ ঢাকার মধ্যে অনলাইন অর্ডারের ক্ষেত্রে, ক্যাশ অন ডেলিভারি (ক্যাশ অন ডেলিভারি) সুবিধা সহজভাবে উপলব্ধ।
- ডেলিভারি সময়: ডেলিভারির ক্ষেত্রে সময় ১ থেকে ৩ দিন অথবা তারও বেশি লাগতে পারে।
- ডেলিভারি চার্জঃ ডেলিভারি চার্জ পণ্যের স্থান এবং প্রকৃতির উপর নির্ভর করে এবং ফ্রি ডেলিভারি সকল পন্যের জন্য প্রয়োজ্য নয়।
- ডেলিভারি পার্টনারঃ আমাদের ডেলিভারি পার্টনার (উদাহরণস্বরূপ, RedX, Pathao, ECourier) তাদের নিজ নিজ শর্তাবলী সংরক্ষণ করেন।
- পণ্য দেখার সুযোগঃ হোম ডেলিভারি ক্ষেত্রে, ক্রেতা পণ্য ব্যবহার করে দেখতে পারবেন না, তবে সম্ভব হলে প্রোডাক্ট আনবক্সিং এর একটি ভিডিও তৈরি করতে পারবেন।
- পণ্যে সমস্যাঃ যদি কোন ধরনের ত্রুটিপূর্ণ পণ্য প্রাপ্ত হয়, তাহলে তা আমাদের অবগত করুন যাতে আমরা সেটি সংশোধন বা পরিবর্তন করতে পারি।
ঢাকার বাইরে অনলাইন ডেলিভারির ক্ষেত্রেঃ
- ডেলিভারি পদ্ধতি: ঢাকার বাইরে অর্ডার করার সময়, কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য ডেলিভারি করা হবে। কোনও পণ্যের বুকিং সম্পূর্ণ অথবা আংশিক মূল্য অগ্রিম প্রদান করতে হবে।
- ডেলিভারি চার্জ ও পেমেন্ট: কুরিয়ার সার্ভিস চার্জ এবং কন্ডিশনাল পেমেন্টের চার্জ গ্রাহকের দায়িত্ব হবে। প্রোডাক্ট পৌঁছানোর সময় এবং ডেলিভারি চার্জ নির্ভর করবে নির্দিষ্ট কুরিয়ার সার্ভিস এবং প্রোডাক্টের বৈশিষ্ট্যের উপর।
- পণ্যের ক্ষতি: যদি পরিবহনে কোন পণ্যের ক্ষতি হয়, তাহলে টেকসাইন বাংলাদেশ তার দায়িত্ব নেবে না, এটি কুরিয়ার সার্ভিসের দায়িত্ব।
- বুকিং ও তথ্য সংগ্রহ: পণ্য কুরিয়ারে বুকিং সম্পন্ন হলে, তার কোনও দায়িত্ব টেকসাইন বাংলাদেশ এর নেই, তবে ক্রেতা চাইলে বুকিং নম্বর ও তথ্য টেকসাইন থেকে সংগ্রহ করতে পারে।
- (পণ্য সংগ্রহ): কুরিয়ারে পাঠানো পণ্য গ্রাহকের নিকটস্থ কুরিয়ার সার্ভিসের ব্রাঞ্চ থেকে সংগ্রহ করতে হবে, যেখানে গ্রাহক স্বয়ং পণ্যটি দেখে তা গ্রহন করবেন।
অর্ডারক্রীত পণ্য স্টকে না থাকলে ক্রেতার সম্মতিক্রমে পণ্য পরিবর্তন অথবা মূল্য রিফান্ড করা হবে। TechSign Bangladesh এর সেবা অথবা মূল্য নীতি সংশোধন এবং উন্নত করার সময়ে, আমরা গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করব। সাথে সাথে যে কোন আপডেট বা পরিবর্তনের জন্য তাদের সাথে যোগাযোগ করা হবে।
আমরা TechSign Bangladesh সবসময় সকল গ্রাহকের অনুভব এবং সন্তুষ্টি সর্বদাই গুরুত্ব দেই এবং উন্নত সেবা প্রদানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ থাকি। আমরা প্রতিদিন আমাদের সেবা এবং সার্ভিস সর্বোত্তম করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ আছি।